近年来，上杭县档案馆深入贯彻简政放权，不断优化服务环境，拓宽服务渠道，提升服务质量为老年人、残疾人、外地的利用者提供代理查阅服务、代理邮寄档案复制件等证明材料，为百姓办实事、办好事。
家住上杭县通贤乡的阙XX，一家远在重庆市打工，因为买房需要补办结婚证，如果往返奔波需要3千元路费和大量时间。考虑到群众实际困难，老人家腿脚不放便且路途遥远，上杭县档案馆负责查档的工作人员根据他电话提供的情况及微信提供的证明材料，主动复印婚姻档案证明材料，通过顺丰快递邮寄给他，节省老人家旅途车费和往还奔波劳累。上杭档案馆工作人员的热情与负责，让其感受到了实实在在为民服务的工作作风，感觉到了阳光般的温暖与亲切，感受到了档案馆作为党和政府与百姓沟通的桥梁与纽带作用。